Política de Privacidad de Datos BienVividosy+
Jerez & Sandoval – Medios y Responsabilidad Social LTDA, en adelante J&S, dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 y demás estándares internacionales de privacidad aplicables en América Latina, adopta la presente política de Protección de Datos Personales, con el fin de proteger la información obtenida de todos sus usuarios, clientes, aliados, proveedores y visitantes de su Sitio Web, para garantizar el ejercicio de sus derechos.
BienVividosy+ (en adelante, ‘El Sitio Web’) es un espacio digital libre y gratuito, diseñado como una plataforma informada, constante y abierta para fomentar conversaciones informadas sobre el envejecimiento -entendido como una experiencia vital que inicia desde el nacimiento-, promover el bienestar y ofrecer productos, servicios y contenidos relacionados con esta temática. La presente Política se aplica a toda la información personal que se recolecte a través del Sitio Web www.bienvividos.com/, en formularios, encuestas, procesos de compra, donaciones, inscripciones a eventos o cualquier otro medio físico o electrónico en el marco de nuestras actividades en Colombia y en otros países de la región.
Así las cosas, el objetivo del presente documento es establecer los procedimientos necesarios para el manejo de los datos de carácter personal que se recolecten a través del Sitio Web, en formularios, encuestas, procesos de compra, donaciones, inscripciones a eventos o cualquier otro medio físico o electrónico en el marco de nuestras actividades en Colombia y en otros países de la región.
BienVividosy+ garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad, la honra y el buen nombre, en el tratamiento de los datos personales que recolecte, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, y seguridad.
Toda la información que haya sido suministrada por personas naturales, en desarrollo de las diferentes actividades que adelanta BienVividosy+, o la información obtenida a través de otros prestadores de servicio vinculados que comparten datos personales, se regirá bajo estos principios, y sus titulares podrán conocerla, actualizarla y rectificarla, de acuerdo con lo establecido en la presente Política.
Esta Política de Privacidad de Datos es pública y se actualizará de acuerdo con los cambios organizacionales, disposiciones legales u otros aspectos que puedan afectar lo aquí descrito. Así mismo, se publicará en todos los medios de contacto por los cuales BienVividosy+ recolecta datos personales, garantizando que sus grupos de interés conozcan claramente los derechos que tienen con relación al tratamiento de su información.
Así las cosas, esta Política se rige bajo los parámetros descritos a continuación:
- Marco Normativo
La Constitución Colombiana establece en su Art. 15 que “todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.”
En la recolección, tratamiento y circulación de datos se respetarán la libertad y demás garantías consagradas en la Constitución.
La presente Política estará enmarcada dentro del artículo transcrito y la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales, 1581 de 2012, además de las definiciones y consideraciones realizadas jurisprudencialmente por la Corte Constitucional.
- Principios rectores del tratamiento de datos personales
En desarrollo de lo establecido en la Ley 581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, se encuentran los siguientes principios rectores del tratamiento de datos:
a. Principio de legalidad: No habrá tratamiento de información personal sin observar las reglas establecidas en la normatividad vigente.
b. Principio de finalidad: La incorporación de datos personales a las bases de datos físicas o digitales de BienVividosy+ deberá obedecer a una finalidad legítima, la cual será oportunamente informada al titular en la cláusula de autorización para el tratamiento y en la presente Política.
c. Principio de libertad: BienVividosy+ únicamente realizará tratamiento de datos personales cuando cuente con la autorización para ello, en los términos del Art. 3 literal a) de la Ley 1581 de 2012 y el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015.
d. Principio de veracidad y calidad: BienVividosy+ propenderá porque la información de las personas sea veraz y se encuentre actualizada, para lo cual dispondrá de medios eficientes para la actualización y . Igualmente, BienVividosy+ se abstendrá de llevar a cabo el tratamiento de la información cuando existan dudas sobre la calidad o veracidad de la misma.
e. Principio de transparencia: Dentro de los mecanismos que se establezcan para el ejercicio de los derechos de los titulares de la información personal, se garantizará al titular y a sus causahabientes, así como a los terceros autorizados por éste, el acceso a la información sobre datos personales que le conciernan.
f. Principio de acceso y circulación restringida: BienVividosy+ se compromete a garantizar que la información personal únicamente podrá ser accedida por las personas autorizadas, así mismo su circulación se limitará al ejercicio de las finalidades autorizadas por el titular.
g. Principio de seguridad: BienVividosy+ adelantará todas las medidas técnicas, administrativas y humanas para garantizar que la información personal de los titulares, almacenada en bases de datos físicas o digitales, no sea tratada por personas no autorizadas.
- Consentimiento para el tratamiento de datos personales
El consentimiento del titular de la información es un presupuesto para la legitimidad constitucional de los procesos de administración de datos personales, tratándose de un consentimiento calificado, ya que debe ser previo, esto es que la autorización debe ser suministrada en una etapa anterior al tratamiento; expreso, en la medida que debe ser inequívoco; e informado, toda vez que el titular no sólo debe aceptar el tratamiento del dato, sino también tiene que estar plenamente consciente de los efectos de su autorización.
De acuerdo con lo señalado, para realizar el tratamiento de datos personales contenidos en bases de datos de BienVividosy+, se deberá contar con la autorización del titular de la información.
Para garantizar lo anterior, podrá otorgarse por escrito, de forma verbal, mediante conductas inequívocas, a través de formularios electrónicos o físicos, o mediante la aceptación de términos y condiciones en el Sitio Web.
- Ejercicio de los derechos sobre los datos personales
Los titulares de la información podrán, en cualquier momento, ejercer los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012 de conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, informarse sobre el uso que se ha dado a los datos, revocar la autorización, solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos.
Para el ejercicio de los derechos, el titular de la información puede comunicarse al correo electrónico habeasdata@bienvividos.com
En el caso de consultas, BienVividosy+ dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuando el titular considere que su información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de BienVividosy+, podrá presentar un reclamo con la descripción de los hechos que dan lugar al mismo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- Datos personales recolectados
Dependiendo de la relación que el titular tenga con BienVividosy+, la información que se recopila o almacena puede incluir lo siguiente:
Datos generales tales como: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, número y tipo de identificación, edad, estado civil, sexo, dirección, teléfono móvil, correo electrónico, comentarios, y lugar de trabajo.
- Tratamiento de datos sensibles
BienVividosy+ no recolectará, incorporará, ni almacenará datos sensibles de las personas, a menos que exista una autorización previa del titular de la información.
Solo se solicitará la autorización mencionada cuando sea necesaria y proporcional para la ejecución de la relación con el titular, siempre y cuando la Ley exija o permita acceder a información sensible de este.
La autorización para el tratamiento de los datos sensibles se solicitará previa a la incorporación de los mismos, y en esta se señalará la finalidad para la cual se incorporan. Además, se precisará que la respuesta a las preguntas sobre datos sensibles es facultativa, y se indicarán los demás elementos descritos en la presente política para la obtención de la autorización para el tratamiento de la información.
No podrá realizarse tratamiento de datos sensibles para fines distintos de los autorizados por el titular.
El acceso, circulación y tratamiento de los datos sensibles será restringido y se limitará a lo expresamente autorizado por el titular y a lo estipulado en la Ley.
- Finalidad del Tratamiento
BienVividosy+ solo recolectará los datos que sean necesarios, pertinentes y no excesivos para los fines autorizados e informados al titular y aquellos señalados en la presente política, siempre que el tratamiento obedezca a un fin legítimo y sea proporcional de acuerdo con la relación sostenida con el titular.
Las finalidades para las cuales serán utilizados los datos personales son las siguientes:
a. Permitir el acceso, uso y registro en la plataforma digital.
b. Gestionar la venta y entrega de productos y servicios ofrecidos.
c. Administrar y procesar donaciones, emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables y tributarias.
d. Enviar información institucional, boletines, invitaciones a eventos, contenidos, y campañas de interés sobre envejecimiento y bienestar.
e. Atender solicitudes, consultas, quejas o reclamos.
f. Realizar estudios estadísticos, investigaciones y análisis de mercado.
g. Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
h. Proteger la seguridad de los usuarios y prevenir fraudes.
- Transmisión Internacional de Datos personales
Con el propósito de brindar un mejor servicio y para ejecutar las finalidades descritas en esta Política, los datos personales recolectados podrán ser transmitidos a servidores alojados en países extranjeros, en condiciones de seguridad que garantizarán el cumplimento de lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1074 de 2015.
- Entrega de Información personal a proveedores de servicios
Es posible que en el desarrollo de la relación que BienVividosy+ sostenga con el titular de la información, esta deba ser entregada o compartida con para las finalidades autorizadas por el titular o las previstas en la Ley. Siempre que la información sea compartida con proveedores, BienVividosy+ se asegurará de establecer unas condiciones que vinculen al proveedor a lo dispuesto en la presente Política, de tal forma que la información personal se encuentre protegida, así mismo, se establecerán acuerdos de confidencialidad para el manejo de la información y obligaciones responsable-encargado cuando el tipo de entrega lo amerite.
- Vigencia para el tratamiento de los datos
La información suministrada por los titulares, permanecerá almacenada por el término necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales fue incorporada.
- Uso de Cookies y Tecnologías similares
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para: (i) mejorar la experiencia del usuario, (ii) analizar tráfico y tendencias de navegación; y (iii) recordar preferencias y personalizar contenidos.
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- Medidas de Seguridad
BienVividosy+ implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger la información personal, evitando acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema en Internet es completamente seguro.
- Legislación Aplicable
Esta Política se rige por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, sin perjuicio de la aplicación de las leyes locales de protección de datos en los demás países de América Latina en los que BienVividosy+ desarrolle actividades.
- Modificación de la Política de Protección de Datos Personales
BienVividosy+ se reserva el derecho de modificar la Política de Protección de Datos Personales con el fin de adaptarla a nuevos requerimientos de tipo legal, jurisprudencial, técnico, y en general, cuando sea necesario para prestar un mejor servicio. Los cambios serán informados oportunamente en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.
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Fecha de última actualización: 13/10/2025
